EXTENSION DE GARANTIA LEXMARK POR 1 A POL-6631

Número de Parte: 2371985 Existencia: 0

2371985

Ficha Técnica

Garantia: 1 ANIO

LEXMARK ESTA COMPROMETIDO A PROPORCIONAR UNA SOLUCION RAPIDA A LOS PROBLEMAS Y ASISTENCIA PERSONALIZADA PARA LOGRAR QUE SUS IMPRESORAS VUELVAN A ESTAR LISTAS PARA EL TRABAJO LO MAS PRONTO POSIBLE. OFRECEMOS UNA GAMA DE PLANES DE SERVICIO PERSONALIZABLES QUE LE AYUDARAN A SUPLIR LAS NECESIDADES PROPIAS DE SU EMPRESA. DESDE UNA COBERTURA DE SERVICIOS BASICA HASTA ASISTENCIA INTEGRAL, LEXMARK OFRECE UN RANGO DE PLANES PARA SATISFACER LAS EXIGENCIAS ESPECIFICAS DE SU ENTORNO DE PRODUCCION, Y PARA REDUCIR LOS COSTOSOS PERIODOS DE INTERRUPCION DE SUS IMPRESORAS.
LAS GARANTIAS EXTENDIDAS Y ACTUALIZACIONES, QUE LE SUMAN AOS ADICIONALES DE COBERTURA A SU GARANTIA LEXMARK ESTANDAR, ESTAN DISPONIBLES PARA AYUDARLE A REDUCIR LOS PERIODOS DE INTERRUPCION EN SU EMPRESA Y A PROTEGER SU INVERSION

Ficha Comercial

SERVICIO EN SITIO



EL SERVICIO EN SITIO SE PRESTAR EN EL HOGAR O LUGAR DE TRABAJO DEL CLIENTE DURANTE EL PERIODO PRINCIPAL DE MANTENIMIENTO PPM DEL CONTRATO. EL SERVICIO AL SIGUIENTE DA HABIL SE PRESTAR GENERALMENTE DENTRO DEL TIEMPO DE RESPUESTA DEL SERVICIO EN SITIO CONTRATADO; SI LA LLAMADA SE HACE A LAS 5:00 P.M. DE LA HORA LOCAL DEL CLIENTE, Y SI EL LUGAR DE SERVICIO ESTE DENTRO DE UN RADIO DE 50 MILLAS 80 KM DE UNO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS DE LEXMARK. PARA CLIENTES LOCALIZADOS A MS 50 MILLAS DE UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADOS EL TIEMPO PUEDE VARIAR DE ACUERDO A LA DISTANCIA DESDE EL CENTRO DE SERVICIO. ESTE TIEMPO SER DEFINIDO DESDE LA APERTURA DE LA LLAMADA AL CALL CENTER.



LEXMARK O EL PROVEEDOR DE SERVICIO AUTORIZADO LEXMARK HARA SU MEJOR ESFUERZO POR SOLUCIONAR EL CASO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE CUMPLIENDO CON LOS ESTANDARES ESTABLECIDOS PARA LA INDUSTRIA, SIN EMBARGO NO GARANTIZA EL TIEMPO DE SOLUCION DEL CASO